自全市“四心”作风问题教育整顿活动开展以来，市中心医院党委坚持以“四心”作风问题教育整顿为抓手，坚持工作目标化、目标责任化、责任清单化，持续增强干部职工的忧患意识、攻坚意识、争先意识、家院意识。为了让一切创新创造的源泉充分涌流，让一切支持医院发展的建议意见得到充分尊重，让一切帮助医院发展的力量得到充分释放，汇聚推进医院高质量发展的强大合力，医院采取多种措施坚持网上网下群众路线一起走，推进“四心”作风问题教育整顿走深走实。

一是坚持走网上群众路线。在医院门户网站开通“书记信箱”“院长信箱”和“纪检监察信箱”，广泛倾听收集人民群众的各种意见和建议。定期对收集到的意见和建议进行评估，对具有建设性的意见和建议进行充分吸纳，并研究办理解决的有效措施。仅2022年3月份收到各种意见建议近10条，全部得到有效办理，做到事事有回应。

二是建立党政班子成员联系临床一线科室工作制度。党政班子成员定期深入临床科室对党的领导、廉政建设、政治思想、意识形态和医疗、护理、院内感染、科研、教学、疫情防控等工作开展调查研究，认真听取临床科室对医院管理工作的建议意见，指导督促临床一线科室改进工作，提升人民群众看病就医满意度。3月份，医院领导班子成员深入临床科室就达10余次，达到了“沉下去、听意见、理情绪、强指导、促解决、保落实”目的和效果。

三是聚焦解决民生突出问题。针对市民关切的就医流程不畅问题，把就医流程优化纳入“四心”作风问题教育整顿重点工作清单，利用一个月的时间，在全院面向医生、护士、患者及陪伴，开展就医痛点线索征集活动。为了确保体验活动取得成效，3月下旬，医院领导班子带头开展“当一次就医患者、找一批就医痛点”体验活动，模拟当一次普通患者，领导班子成员体验全过程就医流程，现场发现问题，研究优化措施。

四是认真落实职能部室服务临床科室制度。为加强效能建设，切实为临床科室解难题、办实事，更好地保障医疗业务工作的安全运行，为人民群众提供安全、适宜、优质、高效的医疗服务，提升职工和患者的满意度，医院党政联合印发了《职能部室服务临床科室工作方案》，要求职能部室通过与临床科室接对形式，定期深入临床科室重点围绕“指导参谋、帮助支持、协调督导”等方面为临床科室提供服务，形成职能部室与临床科室之间深度融合、协调发展的良好格局，推动医院全面高质量发展。自“四心”作风问题教育整顿开展以来，职能部室通过为临床科室提供服务，解决报销、申请、协调等问题30余个。（王标）