志愿者为游客提供咨询服务

志愿者在景区疫情防控点值守

每个人都是行走的“名片”，一句脏话、一口痰都可能成为抹黑城市的污点，影响城市的整体形象。为进一步提升达州市民的文明素养，达州各景区积极开展文明旅游志愿服务工作，完善旅游服务，强化文明引导和宣传，用景区的“志愿红”为达州文明城市创建工作增添底色。

9月27日，乌云密布，大雨如注，记者来到莲花湖湿地公园，远远就看到身穿红色马甲的志愿者在雨中来回穿梭。走近一瞧，原来是志愿者们正在忙碌着为避雨群众送上暖心服务。在现场，记者看见一位游客举着受伤的手指寻求志愿者王守合的帮助，王守合迅速找来医疗箱为其包扎伤口，其他志愿者则纷纷为避雨群众送上热水。“我们经常遇到这种情况，尤其是小孩子，经常会磕磕碰碰，我们医疗箱里备齐了常用的药品和包扎物品。”王守合告诉记者，莲花湖湿地公园不少志愿者都参加过救护培训，学习了相关医疗知识，可以简单处理一些突发情况。

志愿者的服务内容远不止这些。“为游客指引景区路线、找回丢失物、劝导不文明行为等都是我们的工作。”相关负责人告诉记者，除了提供咨询帮助外，志愿者们也会对不文明行为及时劝导并制止，潜移默化地向游客传递文明旅游理念，营造文明旅游的良好氛围。

不仅是公园，达州4A级景区巴山大峡谷的志愿服务亦不逊色。巴山千般景，最美是文明。走进巴山大峡谷景区，志愿者们在登记游客信息，引导旅客扫码测体温，巡逻检查景区卫生，宣传文明旅游规范，他们身着“志愿红”时刻为游客服务。“请戴好口罩、扫健康码、测量体温……”在巴山大峡谷景区入口处，志愿者们正向游客宣传防疫要求，引导游客排队进入景区时保持“一米”距离，尽量不扎堆、不聚集。

“巴山大峡谷的防疫措施很到位，要求我们遵守防疫相关政策，我们到这里来玩很放心。”钟女士每年都会到巴山大峡谷纳凉、漂流，对该景区的志愿服务了然于心。“景区的志愿者一直都会巡逻检查，看见不文明行为都会及时制止，还要向游客宣传文明旅游的知识。”钟女士如是说。

“我们景区的志愿者除了做好防疫工作以外，还会为游客提供咨询服务。同时，我们专门配备了医务室、母婴室等便民设施，给游客提供更加贴心便利的服务。”巴山大峡谷景区负责人表示，巴山大峡谷一直在积极落实常态化疫情防控和志愿服务相关工作，强化文明旅游宣传，引导游客形成文明旅游意识，景区内游客不文明现象日渐减少。（罗未 符艳 摄影报道）