一个城市的文明程度常被浓缩在各类交通枢纽站内，文明乘车、文明出行已然成为城市的文明名片。

为进一步提升达州交通客运行业文明服务水平，全力推进“四城同创”工作，前段时间，达州市四城同创督察小组对达州市各交通客运站进行了实地督察，并对督查发现的达州机场、达州火车站、达州客运南站、北站及西站5个点位问题作出通报。近日，市四城同创回访小组走访了这些点位，查看相关整改情况。

达州机场

据达州市四城同创督察通报，达州机场在创城工作中存在志愿者服务站无服务记录和服务项目，未实质运行；公益宣传设置在办公区边角处、不醒目，与创城重要窗口单位标准要求不符；部分灭火器材摆放在边角处，不符合标准要求；无障碍卫生间设备损坏，不能使用。

接到督查通报后，达州机场立即对照问题清单进行了整改，在机场醒目位置已经增设相关公益广告，工作人员对机场公共设施及设备重新整理。

在旅客服务方面，达州机场针对卫生间等区域的老旧、损坏设施进行换新工作，并且，就志愿者服务的项目进行公示，明确工作内容。

相关负责人表示，他们每天都会从公益宣传、公共秩序、公共设施、公共服务等四个方面对机场内的创城工作进行督查，并填写实地督查记录表。

现在，在机场内，环境卫生干净整洁，乘客文明候机；志愿服务台内，志愿者正热心为乘客提供咨询服务。

达州火车站

在之前督察组督察时发现，达州火车站存在无志愿服务队伍和服务项目，同时未按照相关标准设置投诉电话。

经过整改后，达州火车站在车站内设置了多个投诉电话标识，并就志愿者服务达到了创城工作要求的有阵地、有人员、有标识、有制度、有项目、有方案、有台账、有氛围的“八有”标准。

据了解，达州火车站组建了工作服务循环岗，仅志愿服务台就有3名值班人员轮岗，及时帮助旅客解决出行的相关问题，全面提升客运服务水平，展示达州对外的良好形象。

在达州火车站，创城公益广告醒目，车站内外干净整洁，志愿者及工作人员积极为旅客的出行服务，不少旅客纷纷点赞。

达州客运站

客运站是人流密集的区域，据回访小组介绍，达州客运站南站站内存在非法拉客、出租车拉组合，车站无文明劝导，候车大厅存在旅客躺卧座椅，另，母婴室改造为了贵宾室，同时无障碍卫生间封闭，无法使用；达州客运北站同时也存在车站无文明劝导，候车大厅存在旅客躺卧座椅，站外存在非法拉客、出租车“叫价包干不打表”，还有候车厅禁烟区域有大量烟蒂等现象；达州客运西站则存在黑车营运，客车停放区域脏乱差，存在生活垃圾随意丢弃的现象。

接到通报后，为达州市各客运站加强了值班力量，针对站内不文明现象设置督察岗，不间断进行劝阻躺卧座椅、插队购票、公共场所吸烟、非法拉客等行为，杜绝不文明行为的发生。

据介绍，自8月起，达州市交通运输局在全市范围内开展为期3个月的打击非法营运专项行动，并结合“群众最不满的十件事”整治，以火车站、客运站、机场、地铁站等客流聚集区等地区为重点，全面提升非法客运、出租车违规经营等行为的查处力度，坚持发现一起、检查一起、处置一起。

下一步，客运站方面将进一步巩固在志愿服务、文明购票、文明候车、运营秩序管理等多个方面的整改成效，为达州市“四城同创”作出窗口单位应有的贡献。

据达州市四城同创工作领导小组要求，各责任主体做得好的方面要继续发扬，长期保持。对于没整改到位的地方，必须加快整改，切实履行好自己的责任，共同为“四城同创”工作尽心尽力。